Estamos presentes em 12 estados e em mais de 100 municípios brasileiros. Nossa governança corporativa e a condução das atividades são direcionadas por um conjunto de políticas e normas que orientam as decisões de nossos líderes e funcionários. Esses instrumentos são atualizados continuamente e reforçados pelo Programa de Compliance, em funcionamento desde o início das operações.

Nossa companhia beneficia cerca de 15 milhões de pessoas, com foco em prestar um atendimento de ponta, com confiança e proximidade. O Programa Olá! BRK é uma das nossas principais iniciativas para a transformação positiva da relação que estabelecemos com nossos clientes.

Também atuamos continuamente para que a interação com os canais de atendimento da companhia seja cada vez mais ágil, descomplicada e inclusiva. As ferramentas digitais contribuem para que diversos serviços possam ser solicitados sem a necessidade de atendimento presencial.

Proteger a vida de funcionários, prestadores de serviço e dos clientes é o pilar central do nosso modelo de negócio. Em 2019, iniciamos a implementação do Sistema de Gestão do Trabalho Seguro (SGTS), que tem o objetivo de eliminar ou controlar os riscos de acidentes e de aumentar a conscientização para práticas seguras em todas as unidades operacionais e administrativas.

Para garantir o acesso da população à água de qualidade, adotamos uma série de medidas e desenvolvemos iniciativas relacionadas à promoção e manutenção da segurança hídrica. A segurança das barragens é um dos principais itens que monitoramos em nossa operação. Todas elas são monitoradas remotamente por um sistema digital e on-line, no qual acompanhamos continuamente diferentes indicadores.

Em todas as nossas unidades, possuímos ferramentas e processos que garantem nosso compromisso com a qualidade da água fornecida e o tratamento dos efluentes coletados. Investimos em projetos, tecnologia e inovações para reduzir as perdas na distribuição de água, um dos maiores desafios para o setor no Brasil.

A pesquisa e a incorporação de novas tecnologias nas estações de tratamento têm potencial para reduzir a necessidade de espaço físico para essas estruturas, a utilização de produtos químicos e energia elétrica e automatizar os processos, diminuindo os riscos na operação.

Nossa companhia apoia há três anos a realização do WILBrasil – Laboratórios de Inovação para Água. Em 2019, com uma abordagem diferente dos anos antereiores, nove projetos de inovação foram criados e três deles serão apoiados com a disponibilização de recursos-semente para iniciar a prototipagem em 2020:

Ajusta Água
Relodo
Oxente, água é da gente

Nossa equipe é formada por aproximadamente 5,5 mil funcionários. Nossas lideranças exercem um papel fundamental para que a cultura corporativa extrapole as fronteiras geográficas e o propósito de transformação permeie todas as unidades, reforçando os valores, a ética e a integridade em todas as relações.

De forma estratégica, adotamos práticas para ampliar a diversidade entre a nossa equipe. Em 2019, o comitê do Programa DiversifiK atuou para avaliar tendências e benchmarkings externos, contribuindo para impulsionar a formulação de diretrizes e a realização de campanhas que estimulam a diversidade e a inclusão.

Por meio do BRK Transforma, aplicamos uma metodologia de investimento social privado que abrange tanto as iniciativas corporativas da companhia, desenvolvidas em âmbito nacional, quanto os projetos conduzidos diretamente pelas unidades com foco no desenvolvimento local e protagonismo das comunidades.

Em 2019, os investimentos realizados em projetos de desenvolvimento sustentável voltados para as comunidades totalizaram R$ 7,3 milhões, somando recursos próprios, financiados e os obtidos por meio de leis de incentivo.

Um desses projetos é a Nave BRK, um ônibus totalmente adaptado que oferece uma experiência inovadora para a divulgação da importância do saneamento e da prática de atitudes sustentáveis no dia a dia.

Apoiado no propósito de transformação da vida das pessoas, nosso modelo de negócio é viabilizado pelos investimentos que realizamos nas unidades para a ampliação das redes de abastecimento e coleta, das estruturas de tratamento de efluentes e das ações para a universalização do saneamento básico no Brasil.

Em 2019, alcançamos um crescimento de 36% na realização de investimentos e um aumento de 5% no número de unidades atendidas (economias ativas).